就目┐前来说,家居电商行业要想推动大件家居ч博发娱乐官网在线上畅销,除了做好售后服务之外,还应该主动出击,结合现◙下流行的短视频∮、VR等互联网技术,打造多种体验方式,不断优化消费者☞的体验感。另一方面,完善物流,让家居·电商博发娱乐官网实现由轻到重的递进。

有数据表明,截止2018年,中国网民规模ц已经超过8亿人,其中超过70%〆的网民会网络购物,并且网购占据全⿰民消费行为的三π分之ψ一。“双⿵十一”,“618”等电商购物节以及“拼团◤”、“秒杀”等促销活动成为热词,人们生活所※需的绝大部分用品都可以通过网络购买。


相比服装♨、化妆品、日用品,家居行业的电商化走Л得有些慢。家居行业内也存在非常严重的分化:家居装饰品、厨具、生活杂货的电商发展相对繁荣,ì而大型家具和床垫┕类的电商发展迟缓。很多人不愿意在网上购买大件家居博发娱乐官网,同样是重品类,网购大型家电的接受度还要更高一些。

到底是哪里出了问题?

体验和物流,是制约家居重品☆类电商化的两大掣肘

大件家居本身就是重я品类,消费频次低§,运输与退换货都比价麻烦。再加←上消费者需要需要实地体验,也需要考察博发娱乐官网是否与自己家装修╫风格●一致。试错的┒成本太高,导致他们不愿意走线上▅▆渠道。

针对体验的痛点,市面上出现了一些扎根家居家装行业的AR、VR技术提供商,国内外的家居零售商宜家、亚马逊|︴()〔〕、Wayfai█r、美乐乐等企业也试图引入AR和VR。

说到线上体验,除了VR等需要设备接入↹的体验外,图片展示方式已经无法满足消费者的需求。现在最火的短视频〣正处于红利期,不少家居企业借助短视频走红网络,例如尚品宅配在抖音上的运营,为其吸粉数百万。

大件家居博发娱乐官网在物流上一般采取人工分拣的方式,以防物品损坏,同时,多次中转也极易加大货▌物破损的可能性,需⿷要╳考虑的点更多。

据♀专业人※员统计,家居建材物流成本占总销售额比重30-40%。例如一套两三千元的高档灯具∟由中∏山运往山东,生产成本可能只占商♥❤品零售价的15%,物流成本却๑·ิ.·ั๑可能占到商品零售价格的30%。这样子的例子不在少数≤。

在→交付上,大件家居博发娱乐官网服务链条长,需要送货上门、安装、维修等专业化物流服务来支撑。目前,国内涉及到此类专业服务的家居物流“流派”主要有平台型企业和专业的家居物流企业。≈

发展新方向┝:线上线下合为一体

与过去不同的是,现在市场上的主力消费群⌒体大多都有网购习惯,线上与线下的消费者不再是两个不同的群体,基于〧此,线上与线下渠道相融╜合是大势所趋。

从现实作用方面来说,无论是电商还是▣▤▥实体店,都有着对┛方不可替代的功能性,因此互补共进才是发展的最优选择。对于电商而言,在做好服务之外为消费者┄┅提供实际体验的场所就是推动大件家居博发娱乐官网畅销的关键。